O ambiente tóxico de jogos online arruínam a experiência de jogadores

Jogadores Tóxicos: CSGO acumula jogadores com mal comportamento esportivo, mas não é o único. Estudos mostram que o comportamento tóxico é comum em jogos online onde existe comunicação direta entre os jogadores, e principalmente em modos competitivos.

CSGO é um dos jogos mais populares de FPS da internet, figura entre os 10 jogos mais baixados de 2021 de acordo com a empresa Steam, mas acumula jogadores com mal comportamento, os jogadores tóxicos. Não é incomum entrar em uma partida com desconhecidos e em poucos minutos começarem os xingamentos, os apelidos, além de outros comportamentos criminosos como machismo, homofobia, e principalmente o racismo.

Estatísticas

Dados da ONG Anti-Defamation League, uma organização não governamental judaica internacional com sede nos Estados Unidos, confirmam a postura de jogadores cada vez mais tóxicos, e como isso está ligado ao modo competitivo dos jogos. De acordo com estudo divulgado em Julho de 2019, 74% dos jogadores multiplayer já sofreram algum tipo de assédio durante uma partida. A pesquisa aponta um dado interessante, os primeiros lugares na lista de jogos mais tóxicos estão DOTA e CSGO, ambos da empresa Valve Corporation, com taxas acima de 75% de má experiência durante as partidas. Assim, nessa lista também estão outros jogos famosos como Overwatch, PUGb e League of Legends.

Os dados mostram também que entre os problemas mais enfrentados estão nomes ofensivos com 67%, trollagem com 57%, discriminação com 50%, além de assédios e perturbações. Entretanto, o dado que mais choca é o de stalker, jogadores que divulgam dados pessoais de outros jogadores em redes públicas dentro do jogo, como comunidades, grupos e clãs. Esse dado representa 34% das reclamações. O experimento feito pela ADL em parceria com a NewZoo, considerou jogadores 1045 Americanos para a pesquisa, entre 18 e 45 anos de idade, de diversas etnias, sexo, orientação, e classe social. O resultado final considerou os dados de pelo menos 60 americanos que representassem cada um desses grupos.

Além do casos de xingamentos, problemas com racismo são frequentes no CSGO

O que dizem os jogadores

No Brasil, não há uma pesquisa que leve em consideração todo esse universo. Mas não é difícil encontrar relatos de jogadores dos mais variados jogos a respeito de ofensas e ameaças recebidas durante as partidas. De acordo com Analista de Suporte carioca, Diogo Ribeiro, de 37 anos, o ambiente tóxico dos jogos é igual a outros locais da sociedade, e diz já ter sofrido assédio dentro e fora da partida. E ele ressalta que: “Os jogos online dão voz as pessoas covardes para atacarem outros jogadores”. Outro jogador relatou ao nosso site que considera os jogos League of Legends e Counter-Strike: Global Offensive muito tóxicos. Ele relata que: “Erros são sempre criticados de forma violenta por colegas de partida aleatórios, e que qualquer erro é motivo para xingamentos pesados”. Ele relata ainda que considera os momentos mais críticos quando envolvem racismo, homofobia, etc.

Várias mulheres relatam problemas graves ao jogar online. Desde assédio sexual até importunação sexual com palavras ofensivas e envio de fotos pornográficas. Na internet, as jogadoras relam que preferem jogar com Nick neutro ou masculino para fugir dos assédios diários. Além disso, elas dizem não utilizar o microfone para se comunicar, evitando assim evidenciar que são mulheres do outro lado da tela.

O que dizem os especialistas

De acordo com John Suler, professor de psicologia da Rider University, e escritor do “The Online Disinhibition Effect”: “O comportamento de pessoas no ambiente virtual, podemos considerar a toxicidade como uma maneira mascarar suas personalidades“. Ele diz que “as pessoas se comportam de forma diferente quando estão online, e que alguns tipos de personalidade determinam se essas pessoas ficarão desinibidas o suficiente para ter uma ação violenta“. Ele ainda dialoga que esse comportamento vem de uma desinibição tóxica, onde a pessoa se sente oculta e que pode ter determinada atitude sem medo da consequência, portanto, gerada pela falsa sensação de anonimato.

tóxico jogos — Situação Real de conversa tóxica em jogo no CSGO enviado por um jogador que preferiu não se identificar

No ambiente profissional de e-sports não é diferente. Jogadores profissionais relatam em suas redes sociais xingamentos, ofensas e até ameaças em relação ao seu desempenho dentro de jogo. Ou seja, esses fatos ocorrem quando o comportamento tóxico extrapola os limites do jogo e desaguam na vida real. Em 2020 jogador de eSports do Cruzeiro, “Senna do Boné”, relatou ter sofrido racismo em seu perfil pessoal no Instagram. O acusado é um argentino que o chamou de Macaco, além de emojis de banana. Á época dos fatos o clube reiterou seu apoio ao jogador e condenou a atitude.

Legalidade

Atitudes ofensivas podem ser crimes, previstos no código penal brasileiro. Ou seja, além das ofensas que tem crimes previstos, como racismo e homofobia, xingamentos, outras ofensas podem ser consideradas como injuria, crime previsto no Art. 140 – Injuriar alguém, ofendendo lhe a dignidade ou o decoro. A pena prevista é de detenção, de um a seis meses, ou multa.

Apesar da Constituição Federal defender a liberdade de expressão em seru Art.5, incisvo 4º, ela veda o anonimato. Além disso, apesar de ter um perfil falso não ser considerado crime, as atitudes cometidas pelo perfil podem sim resultar em penalidades.

O Jogador e Advogado, Vanderson Luís Chagas de 30 anos diz que “as soluções passam além da esfera jurídica. As empresas gestoras dos jogos possuem o dever de inibir tais condutas. Porém, não vemos atitudes práticas e mais enérgicas contra estes jogadores, pois cada jogador trata-se de uma fonte de lucro. Entendo que as gestoras dos jogos, possuem um viés de arrecadação em detrimento da experiência dos jogadores, sendo que não há investimentos para inibir jogadores tóxicos, valendo a mesma premissa para jogadores que utilizam crackers para ter vantagens no jogo. Acredito que a melhor solução é a comoção da comunidade para que as empresas tragam mais investimentos e soluções efetivas.”

Ele, que é jogador de CSGO também salienta que já sofreu ofensas durante as partidas. Assim também, ao falar sobre as ofensas que sofreu, xenófobas e racistas, ele ressalta que o momento de lazer é estragado pelas condutas ofensivas.

Me parece que há uma desvirtualização por parte destes jogadores tóxicos – que por consequência, acabam por esquecer que a partida é o momento de lazer e relaxamento. O foco de qualquer jogo é esse: a desconexão momentânea com a realidade. No momento em que você deixa isso de lado, as agressões surgem.

Onde denunciar

Em Minas Gerais as denuncias podem ser feitas diretamente na Delegacia Especializada em Investigação de Crime Cibernético no endereço https://www.mg.gov.br/instituicao_unidade/delegacia-especializada-em-investigacao-de-crime-cibernetico.

Procuramos a desenvolvedora do CSGO, a Valve, mas até o fim dessa reportagem não obtivemos resposta.